Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
14 jours pour changer d'avis
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier.
Comment faire ?
- Écris-nous via notre page contact avec ton numéro de commande et la mention « rétractation » (tu peux aussi utiliser le formulaire des CGV).
- Nous te répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour.
- Renvoie le produit complet, dans son emballage, au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais de retour sont à ta charge. Garde bien ta preuve d'envoi.
Remboursement
Nous te remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après ta demande, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de ta preuve d'envoi.
Produit défectueux ou abîmé
Si ton produit arrive abîmé ou ne fonctionne pas, écris-nous avec une photo ou une vidéo. Tu bénéficies de la garantie légale de conformité pendant 2 ans et de la garantie des vices cachés : réparation ou remplacement sans frais pour toi, ou remboursement si ce n'est pas possible. Tous les détails sont dans nos CGV.