Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
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Zenéa est responsable du traitement de tes données personnelles. Contact : via notre page contact.
Quelles données ?
- Identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
- Commande : produits achetés, montants, historique, échanges avec le service client.
- Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement. Zenéa n'a jamais accès à tes numéros de carte.
- Navigation : adresse IP, appareil, pages vues, via des cookies (voir plus bas).
Pourquoi ?
- Traiter et livrer ta commande, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables (obligation légale).
- Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).
- T'envoyer nos offres par e-mail, uniquement si tu l'as accepté (consentement). Tu peux te désabonner à tout moment.
- Mesurer l'audience et afficher des publicités pertinentes, uniquement si tu acceptes les cookies correspondants (consentement).
Qui y a accès ?
Uniquement les prestataires nécessaires : Shopify (hébergement du site et de la boutique), nos prestataires de paiement, notre fournisseur logistique et les transporteurs (pour expédier ta commande), et, si tu l'acceptes, nos partenaires publicitaires (par exemple Meta ou TikTok). Nous ne vendons jamais tes données.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps ?
- Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après ton dernier achat.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Cookies : 13 mois maximum.
Cookies
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) sont toujours actifs. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec ton accord, via le bandeau affiché lors de ta première visite. Tu peux modifier ton choix à tout moment.
Tes droits
Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de tes données, ainsi que du droit de retirer ton consentement à tout moment. Pour les exercer, écris-nous via notre page contact. Nous répondons sous un mois maximum. Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).